Artikelen die je via onze webshop bestelt en laat bezorgen, kun je online betalen via iDEAL of vooraf voldoen door overmaking naar onze bankrekening.

Je kunt er ook voor kiezen de artikelen zelf op te halen in onze winkel en daar af te rekenen.

Retourneren
Wij gaan ervan uit dat de door jou bestelde producten aan je verwachtingen voldoen. Is dit niet het geval, dan heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het artikel retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@ligtenbergrijssen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres
Retourzendingen kunnen – voor rekening van de klant – worden opgestuurd naar of afgegeven bij:
Ligtenberg Linnen & Lingerie
Haarstraat 10
7462 AP Rijssen

Voeg bij de retourzending graag een (kopie van de) factuur of pakbon met je gegevens toe.

Bij ruilen, retourneren of annuleren van artikelen zijn de gemaakte verzendkosten en eventuele retourverzendkosten voor rekening van de koper. Alleen wanneer een artikel duidelijk afwijkt van de omschrijving of wanneer er sprake is van een fabricagefout, neemt Ligtenberg Linnen & Lingerie deze kosten voor haar rekening. Dit gebeurt altijd in overleg met de klant.

Terugbetalingen
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Artikelen die in de winkel worden teruggebracht en zijn betaald via iDEAL of door een overboeking naar onze bankrekening, worden op dezelfde manier terugbetaald.

Klacht(en)
Het kan voorkomen dat iets niet verloopt zoals verwacht. Wij adviseren je om eventuele klachten eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar info@ligtenbergrijssen.nl.

Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:  www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Herroeping
Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Ligtenberg Linnen & Lingerie, Haarstraat 10, 7462 AP Rijssen (NL), T. 0548-514213, E. info@ligtenbergrijssen.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of email) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.


Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
  • Naamband, hoeslakens of moltons die speciaal voor jou (op maat) gemaakt zijn (met een levertijd van 2-6 weken). 
  • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling/verpakking na de levering is verbroken of geopend zoals verzorgingsproducten, hoofdkussens en dekbedden.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Een badjas mag natuurlijk wel gepast worden en je mag ook aan een hoofdkussen voelen. Het mag echter niet gebruikt worden. De herroepingsperiode is dus geen proef en/of testperiode (wanneer je bijvoorbeeld het hoofdkussen te hard vindt of het dekbed niet warm genoeg).